Ȩ ¹è³Ê´Þ±â Áñ°Üã±â¿¡ Ãß°¡
¼­½ÄÀÚ·á | ±¤°í¹®ÀÇ | ÀÌ¿ë¾à°ü | °Ç¼³¿ë¾î | Àåºñ´º½º| À¥¸ÞÀÏ
Àåºñ ´ëÃâ ¹× °ü·Ã
¼­·ù¾÷¹« ¾È³»
¾ÆÀ̵ð/ºñ¹Ð¹øÈ£ ȸ¿ø°¡ÀÔ
¸Å¸Å
½Å±ÔÀåºñ¼Ò°³
Ãßõ¸Å¹°
Á÷°Å·¡-ÆË´Ï´Ù
Á÷°Å·¡-»ð´Ï´Ù
±¸¸Å, ÆÇ¸Å¹®ÀÇ
Á¡º¸µå¸±
HOME > ¸Å¸Å > Á¡º¸µå¸±
Àüü | Ãßõ¸Å¹° | Å©·¹ÀÎ | ÆßÇÁÄ« | Á¡º¸µå¸± | ¼ôÅ©¸®Æ® | ¹Í¼­Æ®·° | ´ýÇÁÆ®·° | Áö°ÔÂ÷ | ±¼»è±â | ±âŸÀåºñ
   
  ÁÖ½Äȸ»ç ¿¡µå¾÷, CS ¼­ºñ½º Ç÷§Æû ¡®CSBYE¡¯ ·±Äª
   µî·ÏÀÏ  2023
   °Ç¼³±â°è¸í  
   ¸ðµ¨¸í  ÁÖ½Äȸ»ç ¿¡µå¾÷, CS ¼­ºñ½º Ç÷§Æû ¡®CSBYE¡¯ ·±Äª
   ±Ô°Ý  
   °¡µ¿½Ã°£  
   Á¦Á¶»ç  
   ¿¬½Ä  
   ÆÇ¸Å°¡°Ý  
¼³¸í 
ÁÖ½Äȸ»ç ¿¡µå¾÷ÀÌ CRM ÇÁ·Î±×·¥ ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ CSBYE ÅëÇÕ ¼­ºñ½º¸¦ 3¿ù ÃÊ Ãâ½ÃÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.¡®CSBYE¡¯ ¼­ºñ½º´Â ¿¡µå¾÷ÀÇ °í°´¿î¿µ°ü¸®(CS) ¼Ö·ç¼Ç, QA, ¸ð´ÏÅ͸µ, ¸¶ÄÉÆÃ ¿î¿µ µî °¢Á¾ ¼­ºñ½º¸¦ ÅëÇÕÇÑ ¼­ºñ½º´Ù. Æò¼Ò CS¿¡ ºÎ´ãÀ» ´À³¢°í ÀÖ´ø ±â¾÷µéÀÇ °í¹Î°ú °ÆÁ¤À» ¶°³ªº¸³¾ ¼ö ÀÖ´Â ´ë¾ÈÀ̶ó´Â Àǹ̿¡¼­ °í°´¿î¿µ°ü¸®(CS)¿¡ À̺°À» ¶æÇÏ´Â ¡®BYE¡¯¸¦ ºÙ¿© ³×ÀÌ¹Ö Çß´Ù.¡®CSBYE¡¯ ¼­ºñ½ºÀÇ ÇÙ½ÉÀº ¿¡µå¾÷¿¡¼­ ÀÚü °³¹ßÇÑ ¡®CSBYE¡¯ Ç÷§ÆûÀÌ´Ù. ´õ¿í ºü¸£°í È¿À²ÀûÀÎ °í°´¿î¿µ°ü¸® ¼­ºñ½º¸¦ À§ÇØ °³¹ßÇÑ ¡®CSBYE¡¯ Ç÷§ÆûÀº ´ÜǰÀ¸·Îµµ ÀÌ¿ëÀÌ °¡´ÉÇÏ°í ¿©·¯ ¿î¿µ ¼­ºñ½º¿Í ¹­¾î¼­ ÆÐŰÁö·Îµµ ÀÌ¿ëÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.¡®CSBYE¡¯ Ç÷§ÆûÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¸é ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» ÅëÇÑ ¹®ÀÇ ³»¿ªÀ» ÇѰ÷¿¡¼­ ½±°í ºü¸£°Ô È®ÀÎÇÏ°í ´äº¯ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ À¥ ±â¹Ý ¼Ö·ç¼ÇÀ̱⠶§¹®¿¡ º°µµ·Î ¼³Ä¡ÇÒ ÇÊ¿ä ¾øÀÌ ÀÎÅͳÝÀÌ ¿¬°áµÇ±â¸¸ ÇÑ´Ù¸é ¾ðÁ¦, ¾îµð¼­³ª »ç¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù.Ä¿½ºÅ͸¶ÀÌ¡ ±â´ÉÀ» Áö¿øÇϱ⠶§¹®¿¡ Á¤Ç°¹Ì±¹¾ÆÀÌÄÚ½º¸Æ½º Äü¹è¼Û ±â¾÷ °ü¸®ÀÚ°¡ °í°´ °ü¸®¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ±â´É¸¸ ¼³°èÇÏ¿© ¸ÂÃãÇü °í°´¼¾Å͸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ°í ¿ù ´ÜÀ§ Á¦Ç° ÀÌ¿ë·á¸¸ ºÎ´ãÇϸé ÀÚü ÀηÂÀ» Ȱ¿ëÇØ ¿î¿µÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î CS ¼­ºñ½º ºñ¿ëÀ» Àý°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ȸ¿ø°¡ÀÔ¸¸ ÇÏ¸é ´©±¸µç »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇÁ·Î±×·¥À̱⠶§¹®¿¡ ÀûÀº ÀηÂÀ¸·Îµµ ¸¹Àº ¾çÀÇ °í°´ ¹®ÀǸ¦ ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù.»ç¿ë¹ýÀÌ ½±±â ¶§¹®¿¡ Æò¼Ò °í°´ ¹®Àǰ¡ ÀûÀº ¾÷Á¾À̶ó¸é CSBYE Ç÷§Æû°ú ³»ºÎ Àη¸¸ Ȱ¿ëÇÏ¿© Àü¹®ÀûÀÎ °í°´ °ü¸® ¼­ºñ½º¸¦ ¹ß±âºÎÀüÄ¡·á¹ý ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç CSBYE ¼­ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇϸé, Ãß°¡ÀûÀÎ Àη ä¿ë ¾øÀÌ ºñ±³Àû Àú·ÅÇÑ ºñ¿ëÀ¸·Î È¿À²ÀûÀ̰í ÅëÇÕÀûÀÎ °í°´ °ü¸® ¾÷¹« ¼öÇàÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.¿¡µå¾÷ °ü°èÀÚ´Â ¡°10³â µ¿¾È ½×¾Æ¿Â °í°´¿î¿µ°ü¸® °æÇèÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ±â¾÷µéÀÌ °í°´ °ü¸® ¾÷¹«¿¡ ´ëÇÏ¿© ¾î¶² ¸é¿¡¼­ ¾Ö·Î»çÇ×À» ´À³¢´ÂÁö ºÐ¼®ÇØ¿ÔÀ¸¸ç, À̸¦ ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀ» °³¹ßÇϱâ À§ÇØ ²ÙÁØÈ÷ ³ë·ÂÇØ ¿Ô´Ù. ¿¡µå¾÷ÀÇ CSBYE ¼­ºñ½º¿Í Ç÷§ÆûÀº ±â¾÷µéÀÌ °í°´ °ü¸® ¾÷¹«ÀÇ ºÎ´ãÀ» ³»·Á³õ°í ±â¼ú °³ ¿¥ºò½º¿¡½º ¹ß°ú ¼ºÀå¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ´Â µçµçÇÑ ÆÄÆ®³Ê°¡ µÇ¾îÁÙ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.ÇÑÆí, ¿ÃÇØ·Î ¼³¸³ 4³â Â÷¸¦ ¸ÂÀÌÇÑ ÁÖ½Äȸ»ç ¿¡µå¾÷Àº Äڷγª19·Î ÀÎÇØ »ê¾÷ ÀüüÀÇ ¼ºÀåÀÌ µÐÈ­ÇÏ´Â °¡¿îµ¥ Áö³­ÇØ Àü³â ´ëºñ 95%¿¡ ´ÞÇÏ´Â ¸ÅÃâ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·ç¸ç Áö¿ª ³» °­¼Ò±â¾÷À¸·Î ÀÚ¸® Àâ¾Ò´Ù. À¯¿¬ÇÑ ±Ù·Î¹®È­¸¦ °®Ãß°í ÀÖÀ¸¸ç Àϰú »îÀÇ ±ÕÇüÀ» °í·ÁÇÏ´Â °¡Á· ģȭ ±â¾÷À¸·Î, ±¸¼º¿øµéÀÌ ÇÔ²² ¼º°ú¸¦ °øÀ¯Çϸç Çõ½ÅÀûÀÎ ±Ù¹« ȯ°æÀ» Á¶¼ºÇÏ¿© ±Ù·ÎÀÚ ¹× ÆÄÆ®³Ê»ç¿Í µ¿¹Ý ¼ºÀåÇϰíÀÚ ÇÑ´Ù.


ÆÇ¸ÅÀÚÁ¤º¸  À̸§ ÆÇÁÖ¿ì¼Ö
ÀüÈ­¹øÈ£  
¸ÞÀÏ rpvjzvtw@naver.com 
ȨÆäÀÌÁö  
   

±¤°í¹®ÀÇ | ¹è³Ê´Þ±â | ¾÷¹«Á¦ÈÞ¹®ÀÇ | ºÒÆí½Å°í
Copyright (c) Àåºñ¿ùµå All Right Reserved.