주식회사 에드업이 CRM 프로그램 기술을 기반으로 한 CSBYE 통합 서비스를 3월 초 출시한다고 밝혔다.‘CSBYE’ 서비스는 에드업의 고객운영관리(CS) 솔루션, QA, 모니터링, 마케팅 운영 등 각종 서비스를 통합한 서비스다. 평소 CS에 부담을 느끼고 있던 기업들의 고민과 걱정을 떠나보낼 수 있는 대안이라는 의미에서 고객운영관리(CS)에 이별을 뜻하는 ‘BYE’를 붙여 네이밍 했다.‘CSBYE’ 서비스의 핵심은 에드업에서 자체 개발한 ‘CSBYE’ 플랫폼이다. 더욱 빠르고 효율적인 고객운영관리 서비스를 위해 개발한 ‘CSBYE’ 플랫폼은 단품으로도 이용이 가능하고 여러 운영 서비스와 묶어서 패키지로도 이용이 가능하다.‘CSBYE’ 플랫폼을 이용하면 다양한 채널을 통한 문의 내역을 한곳에서 쉽고 빠르게 확인하고 답변할 수 있다. 또한 웹 기반 솔루션이기 때문에 별도로 설치할 필요 없이 인터넷이 연결되기만 한다면 언제, 어디서나 사용 가능하다.커스터마이징 기능을 지원하기 때문에 정품미국아이코스맥스 퀵배송 기업 관리자가 고객 관리에 필요한 기능만 설계하여 맞춤형 고객센터를 구축할 수 있고 월 단위 제품 이용료만 부담하면 자체 인력을 활용해 운영할 수 있으므로 CS 서비스 비용을 절감할 수 있다. 회원가입만 하면 누구든 사용할 수 있는 프로그램이기 때문에 적은 인력으로도 많은 양의 고객 문의를 처리할 수 있는 것이 특징이다.사용법이 쉽기 때문에 평소 고객 문의가 적은 업종이라면 CSBYE 플랫폼과 내부 인력만 활용하여 전문적인 고객 관리 서비스를 발기부전치료법 수행할 수 있으며 CSBYE 서비스를 이용하면, 추가적인 인력 채용 없이 비교적 저렴한 비용으로 효율적이고 통합적인 고객 관리 업무 수행이 가능하다.에드업 관계자는 “10년 동안 쌓아온 고객운영관리 경험을 기반으로 기업들이 고객 관리 업무에 대하여 어떤 면에서 애로사항을 느끼는지 분석해왔으며, 이를 줄일 수 있는 솔루션을 개발하기 위해 꾸준히 노력해 왔다. 에드업의 CSBYE 서비스와 플랫폼은 기업들이 고객 관리 업무의 부담을 내려놓고 기술 개 엠빅스에스 발과 성장에 집중할 수 있도록 도와주는 든든한 파트너가 되어줄 것”이라고 말했다.한편, 올해로 설립 4년 차를 맞이한 주식회사 에드업은 코로나19로 인해 산업 전체의 성장이 둔화하는 가운데 지난해 전년 대비 95%에 달하는 매출 성장을 이루며 지역 내 강소기업으로 자리 잡았다. 유연한 근로문화를 갖추고 있으며 일과 삶의 균형을 고려하는 가족 친화 기업으로, 구성원들이 함께 성과를 공유하며 혁신적인 근무 환경을 조성하여 근로자 및 파트너사와 동반 성장하고자 한다.
